Conditions de réservation et règlement intérieur

Version du 10 août 2026

Les présentes conditions s’appliquent aux réservations effectuées auprès de Metsä, chambre d’hôtes située à Pisserotte 6A, 6661 Houffalize, exploitée par Sabine Hubin.

1. Réservation et paiement

Les tarifs varient selon la chambre, la saison et les éventuelles options choisies. Le prix total applicable est calculé à partir des dates sélectionnées et affiché avant la confirmation de la réservation.

La totalité du séjour est payable en ligne lors de la réservation, par l’intermédiaire de Stripe. La réservation est confirmée après validation du paiement.

2. Arrivée et départ

Les arrivées sont possibles à partir de 17 h. Les chambres doivent être libérées au plus tard à 10 h le jour du départ.

3. Annulation par le voyageur

Toute annulation doit être communiquée par écrit. La date de réception de la demande détermine les conditions applicables :

• au moins 30 jours avant l’arrivée : remboursement intégral ;
• de 15 à 29 jours avant l’arrivée : remboursement de 50 % du montant du séjour ;
• moins de 15 jours avant l’arrivée : aucun remboursement.

En cas de non-présentation ou de départ anticipé, le montant total du séjour reste dû.

Si l’hébergement annulé peut être reloué pour tout ou partie des mêmes dates, Metsä rembourse les sommes correspondant aux nuitées effectivement relouées, dans la limite du montant initialement retenu.

4. Modification des dates

Une modification peut être demandée au moins 30 jours avant l’arrivée. Elle reste soumise aux disponibilités et ne peut être accordée qu’une seule fois. Toute différence tarifaire liée aux nouvelles dates est appliquée. À moins de 30 jours de l’arrivée, une modification est traitée comme une annulation suivie d’une nouvelle réservation.

5. Annulation par Metsä

Si Metsä se trouve dans l’impossibilité d’assurer le séjour, le voyageur peut choisir entre un report, sous réserve de disponibilités, et le remboursement intégral des sommes versées. Cette disposition ne limite pas les autres droits légaux du voyageur.

6. Absence de droit de rétractation

Les réservations portent sur une prestation d’hébergement fournie à une date ou pendant une période déterminée. Elles ne bénéficient donc pas du droit de rétractation de quatorze jours applicable à certains contrats conclus à distance.

7. L’esprit du lieu

Metsä est une chambre d’hôtes à l’esprit refuge, principalement pensée pour les randonneurs, les cyclistes et les voyageurs itinérants. Le lieu privilégie un accueil simple, chaleureux et fonctionnel, ainsi que le repos après une journée passée dehors.

Cette vocation implique une attention particulière au calme, au partage harmonieux des espaces communs et au respect du sommeil de chacun.

8. Règlement intérieur

• Le calme doit être respecté entre 22 h et 7 h, notamment dans les chambres, les couloirs et les espaces communs.
• Les fêtes, soirées et événements ne sont pas autorisés.
• Seules les personnes mentionnées dans la réservation peuvent séjourner dans l’hébergement.
• Les chaussures, vélos et équipements humides ou boueux doivent être déposés dans les espaces indiqués à l’arrivée, et non dans les chambres.
• Les espaces et équipements communs doivent être laissés propres et disponibles pour les autres voyageurs après chaque utilisation.
• Il est interdit de fumer ou de vapoter à l’intérieur.
• Les animaux ne sont pas admis.
• Les locaux, le mobilier et les équipements doivent être utilisés avec soin.
• Les dommages causés volontairement ou par négligence pourront être facturés sur la base de leur coût réel et dûment justifié.
• La connexion Wi-Fi doit être utilisée dans le respect de la législation.

Metsä n’est pas un établissement festif ni un hôtel proposant un service permanent. Son fonctionnement repose sur la convivialité, l’autonomie raisonnable des voyageurs et le respect du lieu, de ses habitants et des autres personnes hébergées.

9. Informations pratiques

Un parking et une connexion Wi-Fi sont disponibles sur place. Les animaux ne sont pas autorisés. Les chambres ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite.